Servicio Postventa (ASS)

Un servicio postventa confiable, sencillo y que cumple con las políticas de las principales marcas.

En Michel Maroquinerie , sabemos que comprar un producto de calidad también significa elegir una marca duradera . Por eso, ofrecemos servicio posventa (SPS) para todas las marcas que distribuimos , directamente en nuestra tienda, ubicada en el centro comercial Créteil Soleil .

Ya sea que haya comprado una maleta Samsonite , un bolso Lancaster , un neceser Delsey o un accesorio Secrid , podemos hacernos cargo de su solicitud y procesarla de acuerdo con las condiciones de garantía de la marca en cuestión.

¿Cómo funciona nuestro servicio de atención al cliente?

1. Vaya a la tienda con su producto y comprobante de compra.
2. Analizamos la prenda e identificamos el tipo de defecto (cremallera, asa, rueda, costura, etc.).
3. Nos comunicamos con la marca para gestionar una reparación, cambio o nota de crédito , según las condiciones de garantía aplicables.
4. Una vez completada la reparación, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida de su artículo.

Este servicio está disponible para todas las marcas que distribuimos, incluidas:

• Samsonite, Delsey, American Tourister, Lipault
• Secrid, Herschel, Kipling
• Y marcas de artículos de cuero como Longchamp, Lancel, Lancaster

Un verdadero plus para tu tranquilidad

✅ No es necesario contactar usted mismo con la marca
✅ Sin formularios complicados
✅ Servicio personalizado en tienda
✅ Ahorra tiempo y aumenta la eficiencia

Nuestra prioridad: ofrecerle un servicio al cliente local, atento y profesional . Como minoristas con más de 30 años de experiencia , conocemos a fondo los procesos de las principales marcas y siempre defendemos los intereses de nuestros clientes.