Nos services à Créteil Soleil : SAV, détaxe, paiement fractionné, personal shopper

On vend des sacs et des valises. Mais on fait aussi beaucoup d'autres choses — et pas toujours celles auxquelles on pense quand on passe la porte de Michel Maroquinerie.

SAV toutes marques

En tant que partenaires officiels de toutes les marques qu'on distribue, on gère le service après-vente directement avec elles. Si votre article présente un défaut ou un problème sous garantie, vous revenez en boutique avec votre ticket de caisse — on s'occupe du reste.

Concrètement, ça veut dire qu'on a les contacts et le statut pour agir auprès des marques. Vous n'avez pas à chercher un service client en ligne ou à expliquer votre situation par téléphone à quelqu'un qui ne connaît pas votre dossier. Vous avez un interlocuteur physique, qui a vu l'article et qui peut défendre votre cas.

Détaxe pour les visiteurs hors UE

On pratique la détaxe via Global Blue et Fair Tax pour les clients résidant hors de l'Union Européenne. La procédure est gérée entièrement en boutique — vous présentez votre passeport, on crée le dossier sur place. Entre 10 et 12 % de remboursement selon les articles, à partir de 100,01 € d'achat.

Paiement fractionné Alma

Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible via Alma sur une large sélection d'articles. C'est utile pour les achats plus importants — une valise Samsonite, un sac Karl Lagerfeld — quand on ne veut pas tout sortir d'un coup. Renseignez-vous en boutique sur les articles éligibles.

Personal Shopper

Vous cherchez quelque chose de précis et vous ne voulez pas tourner en rond en boutique ? Décrivez votre besoin par téléphone ou WhatsApp — usage, style, budget, pour qui — et on fait la sélection à votre place. On vous envoie des photos des modèles disponibles, on vous donne notre avis, et on prépare votre visite pour que vous n'ayez plus qu'à décider.

Ce service est très utilisé pour les cadeaux : quand on sait qu'on veut offrir "quelque chose de beau de chez nous" mais qu'on ne sait pas quoi exactement, notre équipe peut transformer une vague intention en choix précis en quelques échanges.

Livraison internationale

Vous avez visité la boutique mais vous vivez à l'étranger ? On peut expédier vos achats. Contactez-nous pour les modalités et les destinations disponibles.

Nous joindre

Téléphone & WhatsApp : +33 (0)1 43 77 55 88 — du lundi au samedi
Adresse : Centre Commercial Créteil Soleil, porte 13, 94000 Créteil